7rrr-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

7rrr প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: আপনার নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা উপায় অ্যাকাউন্টের নম্বর — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আমরা কখনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• ডিভাইস ও কারিগরি তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি ডেটা — নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সেবা উন্নয়নের জন্য।
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: গেম ইতিহাস, বাজি, জয়/পরাজয়, বোনাস ব্যবহার এবং সেশন সময়কাল — দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি ও ব্যক্তিগতকৃত সেবার জন্য।
• যোগাযোগের রেকর্ড: লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সাথে কোনো কথোপকথন হলে তার লগ — গ্রাহকসেবার মান উন্নয়নের জন্য।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময়, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধের সময় এবং সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবার মাধ্যমে কিছু সীমিত তথ্য যাচাই হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7rrr কেবল বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে।
• বোনাস প্রদান, প্রমোশনাল অফার পাঠানো এবং ভিআইপি প্রোগ্রাম পরিচালনা।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ এবং সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্তকরণ।
• গ্রাহকসেবা — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য অনুমোদিত যাচাই সেবার সাথে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য প্রদানকারীদের সাথে গেমিং কার্যক্রমের নির্দিষ্ট তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির প্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলোতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। সকল তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7rrr আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটের সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ বিকল্প রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত কারিগরি নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং যাচাইকরণ নথি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধের দায়িত্ব থেকে উদ্ভূত।
• গেমিং লগ: দায়িত্বশীল গেমিং এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড রাখা হয়।
• কারিগরি ডেটা: সার্ভার লগ এবং সেশন ডেটা নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা নিরাকারে রূপান্তরিত করা হয়।

৭ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

7rrr একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের কিছু সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ প্রোটোকল ব্যবহার করি।
• যে দেশে ডেটা সংরক্ষিত হয়, সেখানে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধ।

৮ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইলের মাধ্যমে: [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান।
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে: আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। কোনো কোনো ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7rrr শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দিই না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
• কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে, তা জানার পর অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• আপনার পরিচিত কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বা পরবর্তীতে সম্মতি দেন, তাহলে আমরা আপনাকে প্রচারমূলক তথ্য, বোনাস অফার এবং নতুন গেমের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। তবে:

• আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন — ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে বা সাপোর্টে অনুরোধ জানিয়ে।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো হবে।
• আমরা কখনো স্প্যাম পাঠাই না বা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা কারিগরি উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবহিত করব।
• ছোট সম্পাদকীয় পরিবর্তনের জন্য কেবল পৃষ্ঠার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• সর্বদা এই পৃষ্ঠার সর্বশেষ সংস্করণটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

7rrr দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে বিশ্লেষণ করি:

• অস্বাভাবিক বাজি আচরণ বা অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে।
• প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন বা জমা সীমা নির্ধারণের সুবিধা দিতে।
• আপনার অনুরোধে আপনার গেমিং ইতিহাসের সারসংক্ষেপ প্রদান করতে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।